I Love Schwanitz Sticker

Häufig gestellte Fragen

1. Wie finde ich die passende Kleidergröße?

Das passende Design hast Du bereits gefunden. Jetzt fragst Du Dich, welche Größe die richtige ist? Nutze dafür ganz einfach die in der Produktbeschreibung befindlichen Größentabelle. Lege dazu Deine passende Lieblingskleidung Zuhause falsch auf den Boden. Mit Hilfe eines Maßbandes nimmst Du anschließend die Höhe (A), die Breite (B) sowie die Länge (C) und vergleichst diese mit den Maßen in der Größentabelle. des Weiteren findest Du in jeder Produktbeschreibung eine kleine Anmerkung, wie die entsprechenden Kleidungsstücke ausfallen.

2. Wie lange dauert die Versandzeit?

Wie sind bemüht all´ Eure Bestellungen auf dem schnellsten Wege zuzustellen. In der Regel sollte die Ware binnen sieben Tagen bei Euch ankommen. Aufgrund eines vermehrten Bestellaufkommens, Lieferengpässen bei unseren Partner oder auch höherer Gewalt, kann sich die Lieferzeit jedoch auch mal etwas verlängern. Sollte dies der Fall sein, kontaktiert uns gerne und wir versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden. 

Darüber hinaus gibt es aber auch Aspekte, die Ihr dazu beitragen könnt, um ein frühes Versenden Eurer Bestellung zu gewährleisten: 

• die vollständige Angabe der Rechnungs- sowie Lieferadresse
• der vollständige Zahlungseingang des Rechnungsbetrags sowie die Angabe des korrekten Verwendungszwecks bei Vorkasse
• die vollständige und gültige Angabe von Zahlungsinformationen, z. B. bei Zahlung mit Kreditkarte oder per Bankeinzug

3. Kann ich Produkte umtauschen?

Solltest Du einmal mit Deinem Schwanitz-Produkt nicht zufrieden sein, so kontaktiere uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Achte bitte im Zuge dessen auf die von uns angegebenen Pflegehinweise und -Tipps, damit Du möglichst lange Freude an Deiner Bestellung hat. Solltest Du ein defektes Produkt erhalten haben, sende uns bitte ein Foto und wir kümmern uns um den Rest. Folgende Aspekte werden als Defekte angesehen: 

• Fehler im Druck
• Flecken
• Löcher

Auch im Falle eines Umtauschwunsches möchten wir Dich bitten, uns zu kontaktieren. 

4. Wie verhält es sich mit den Zollgebühren?

Für Sendungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Dies hängt im Wesentlichen vom Zielland, dem Bestellwert sowie den produktabhängigen Faktoren ab. Für diese besondere Art der Gebühren ist der Kunde selbst verantwortlich, d.h. das sie von Dir selbst an die zuständige Zollagentur bezahlt werden müssen. Derzeit bieten wir keine VATID/GST-ID oder ähnlicher Daten auf den Versandetiketten an. 

5. Was muss ich bei der Wäsche meiner Produkte beachten?

Bitte beachte folgende Pflegehinweise: 

Auf links bei 30°C waschen 

Nicht chemisch reinigen

Nicht im Trockner trocknen

Verwenden Sie kein Bleichmittel oder Weichspüler

Nicht stark drehen oder auswringen

Auf links bügeln, bei mittlerer Hitze und ohne Dampf.

 Die maximale Waschtemperatur für Digital-, Polyester und Flexdruck beträgt 30° Grad (85°F)

6. Warum riecht meine Bestellung nach Essig?

Wenn Du ein Produkt von uns erhälst, kann es dazu kommen, dass Du beim Auspacken einen Essiggeruch wahrnimmst. Dieser ist entsteht insbesondere bei Produkten, die mit dem Direct-to-Garment-Verfahren bedruckt wurden und kommt von dem Fixiermittel, welches dazu dient, den Druck möglichst lange haltbar zu machen. Nach der ersten Wäsche ist der Geruch jedoch verschwunden. 

7. Mit welcher Methode werden die Produkte bedruckt?

Als Standardmethode wird das sogenannte Direct-to-Garment-Verfahren (DTG-Verfahren) zum Bedrucken der Produkte genutzt. Das Funktionsprinzip dieses Verfahrens ist vergleichbar mit dem einen Tintenstrahldruckers, bei dem das Motiv auf das Blatt Papier transferiert wird. Es handelt sich demnach um einen sogenannten Digitaldruck. 

Mit Hilfe eines Textildruckers wird das Motiv direkt auf das Gewebe gedruckt und anschließend fixiert. Ein besonderer Vorteil liegt darin, dass mit diesem Verfahren auch schwarze Textilien bedruckt werden können. Darüber hinaus können aufwendige Motive besonders gut dargestellt werden. Die genutzte Tinte ist frei von Chemikalien und anderen gesundheitsschädlichen Substanzen. 

Dadurch, dass die Tinte besonders Tief in die Faser gelangt, macht das DTG-Verfahren den Druck besonders haltbar und waschecht.